About BPO

BPO(Business Process Outsourcing) 는 기업의 고객지원, 전자상거래 운영, 콘텐츠 검수, IT 서포트, 백오피스 등을 전문 팀이 대신 수행하는 일입니다.

말레이시아는 다언어 인력과 비용 효율을 바탕으로 아시아 대표 BPO 허브로 성장 중이며, 한국어 가능한 인재 수요가 꾸준합니다.

말레이시아 BPO 업무 분야

CX/CS(고객경험)

전화·챗·메일로 문의 대응, 이슈 해결, 케이스 기록

콘텐츠/신뢰&안전

게시물·리뷰 검수, 정책 위반 판단, 리스크 대응

E-commerce 운영

주문/환불 처리, 셀러 온보딩,

IT/테크 서포트(L1/L2)

계정/앱/디바이스 기본 트러블슈팅, 가이드 제공

데이터 라벨링, 품질 점검, KYC/문서 검증

데이터/백오피스

카탈로그/재고 관리

왜 당신에게 기회인가

언어 경쟁력 활용

한국어+기본 영어만으로도 진입 가능 포지션 다수

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커리어 첫 단추

생활/보상 균형

비자/온보딩 체계

글로벌 브랜드·프로세스 경험 → 이직/승진 레버리지

생활비 대비 경쟁적 급여, 워라밸 문화, 다문화 환경 적응 용이

외국인 채용·비자 스폰서 절차가 표준화되어 진입 장벽 낮음

한국어 네이티브

영어 B1~B2(업무 커뮤니케이션)

요구 역량

(핵심 스킬)

SLA/KPI 준수, 팀 협업,

시프트 적응력(프로젝트별 상이)

티켓팅/CRM(Zendesk/Jira 유사)

구글 워크스페이스

공감형 응대, 논리적 설명,

이슈 정리·기록 능력

언어

커뮤니케이션

태도

툴 감각

현지 적응을 위한 첫 단계